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银行服务太贴心 村民写诗把网点员工赞了个遍

时间:2018-08-08 04:54:16来源:本站 作者: 点击:
  6月22日中午,武义农商银行北岭支行行长汪露同往常一样拿起放在营业场的客户留言薄检查时,一位名叫徐泽武的客户的留言引起了她的注意:“真是靓女帅男的单位,态度靓,语言美,好极了

  6月22日中午,武义农商银行北岭支行行长汪露同往常一样拿起放在营业场的客户留言薄检查时,一位名叫徐泽武的客户的留言引起了她的注意:“真是靓女帅男的单位,态度靓,语言美,好极了。虽是小小的慰言,也会使人汪汪的流喜泪,露出欢快的心情。请弘扬为民服务精神,开创金融伟业。”

  初读觉得有味,把玩赏读之后汪行长发现里面的玄机,原来短短的几句看似简单的表扬里面已经把他们网点的员工:陈小蔚、汪露、叶弘伟的名这都藏在里面,工作受到客户肯定,还得到如此褒奖,该行员工表示非常意外,对客户的用心良苦深受感动。

  据了解,这位名叫徐泽武的客户是武义县履坦镇履一村村民,因土地被征用,享受此次政府出台的被征地农民转职工基本养老保险政策。政策出台着实让他们一家兴奋不已,然而要一次性交出11万元的养老保险金以他目前的经济实力还是有些困难,在了解到武义农商银行针对被征地农民一次性缴纳养老金资金短缺的问题推出了丰收“养老贷”产品,于是便抱着试试看的心理到武义农商银行北岭支行咨询了解,该支行客户经理小陈知道徐泽武的用意后并第一时间对他的信贷需求进行受理、面签、审查、审批“一站式”服务。了解到其妻子在家里开店走不开,客户经理小叶和小陈冒着炎热的天气为其开展上门签字服务。在客户经理的帮忙下,徐泽武顺利拿到了3年期的5万元贷款,同时还享受利率优惠政策。

  养老金缴纳轻松解决,徐泽武心中的一块石头总算落地了,当过老师的徐泽武有一定的文字功底,于是即兴偷偷地在留言簿上写下了上面那行字,对该支行的工作给予了肯定。该支行行长汪露表示:用心服务客户是我们银行人应该坚守的原则,能得到客户的肯定和赞赏,对大家来说是都是极大鼓励。此外,她还表示,这份肯定将作为该网点晨会的必学项目,时刻鞭策该网点员工,以更优质的服务、更认真的工作态度、更扎实的业务水平来服务每一位客户。(沈俊 陈小蔚)

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