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恒峰娱乐首页营销这样做你一定能将小客户培养成大客户!

时间:2018-11-12 07:07:48来源:本站 作者: 点击:
  致趣CEO何润认为,营销自动化对营销效果的促进,不仅体现在获取客户,也在于培养客户,对此,他提出“鱼池养鱼论”

  致趣CEO何润认为,营销自动化对营销效果的促进,不仅体现在获取客户,也在于培养客户,对此,他提出“鱼池养鱼论”。

  “鱼池养鱼论”,把客户比喻为一条条游动的鱼。营销全渠道捕鱼,获取客户,大鱼在营销闭环中直接出池,小鱼则留在鱼池,完成用户的成长。通过营销自动化,完成用户打分,评估是否可以出池;对于还未长成的小鱼,不断提供营养,实现销售加速;而作为支撑的行为解构,则可以不断了解鱼的情况,及时做出池或者加速的准备。

  Marketingherpa称,79%的leads没有转化成订单,主要原因就是缺乏有效的潜客培育过程。为同步获取、培养客户,高效线索孵化,致趣CEO何润提出“鱼池养鱼论”。

  从目前市场来看,国内客户相对分散,捕鱼仍是重要一环。对于捕鱼而言,在不同水域,捕鱼方法不同;对不同鱼种,捕鱼工具也有所差异。

  以社交端为例,活跃的社交媒体较多,如微信、QQ空间、微博、论坛/BBS、人人网、朋友、豆瓣、陌陌等。只有了解不同规则,才能实现理想的捕鱼效果。凭借生俱来的社交基因,融合百度、线下办会等渠道,致趣打通全渠道,助力钓鱼成功。

  对于所得之鱼,大鱼直接销售跟进,小鱼则入池培养。如何判断是大鱼还是小鱼则可以通过行为解构来实现。

  致趣SCRM系统,在重点节点给粉丝贴上多样标签,如性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等,可利用这些行为,不断完善用户画像,且通过解构用户行为,回溯行为背后的动机。

  如,线索来源不同,行为不同,线索的分量也会不同。根据获客来源的不同,设置不同权重,实现线索打分。

  潜在客户从刚刚进入销售通道到完全成为付费客户的这段时间内,平均会收到5-10次接触机会。若识别关键时刻,便可找到已达标的鱼,成功实现销售转化。

  致趣营销自动化,用行为定义用户,对不同的行为进行打分,识别出关键时刻,进行销售跟进,实现线索孵化,增加优质线索转出。简言之,自动对鱼打分,分数达标则出池。

  开塘养鱼,一步步养大,最终撒网捞鱼。通过线索打分,还不能出池的鱼儿,则要通过销售加速,不断培养。

  为销售线索提供针对性内容,销售机会能够增加20%以上。在合适的时间,提供针对性内容,则可以为权重增加服务。

  作为营养的内容,除信息外,泛义上也包括工具、活动。线上、线下同时发力,针对不同属性人群开展对应的营销策略,提高营销转化和成单率。

  何润认为,先有闭环,才能谈销售效率。要提高销售效率,不仅要有客户列表,更要有明确的用户画像,没有闭环空谈效率就是耍流氓。

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